ITIL 学习文档 ITIL教程 IT治理教程 IT治理解决方案(52个)

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure
ITIL
Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC(Office of Government Commerce)负责管理，主要适用于IT服务管理（ITSM）。20世纪90年代后期，ITIL的思想和方法被广泛引用，并进一步发展。

ITIL最新版本是V3.0，它包含5个周期：

一、战略阶段（Service Stragtegy)；

二、设计阶段（Service Design)；

三、转换阶段（Service Transition)；

四、运营阶段（Service Operation)；

五、改进阶段（Service Improverment)；

文件大小	113MB(rar格式压缩包)	文件格式	PDF,PPT,PPTX,DOCX
适用软件	Adobe Pdf Reader foxreadit Powerpoint	发货方式	邮箱发送，QQ传送

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